韩国Galaxy Fold消费者使用仅2周，就发现画面异常现象[突破来源于网络]

三星电子的第一代折叠屏手机“Galaxy Fold”中不良投诉接连不断。在韩国国内上市仅两个月，售出约3万台值周约发生了10件以上的问题，并指出了耐用性不足。

但，三星电子方面针对这些不良案例，大体上判断为消费者过失，提出有偿修理的建议，尚未正式确认发生原因。 相反，三星电子相比巩固现阶段产品，据说将在明年大幅度增产折叠屏智能手机，正在致力于新产品的物量扩大方面的工作。

截止7日，韩国国内Galaxy Fold的问题案例超过10余件。据悉Galaxy Fold的使用者，几乎都是2周左右的节点发现不良。问题最多的部分是Galaxy Fold液晶屏幕出现绿线、白色·粉红色实线等现象。出现这个症状之后，画面闪烁之后出现完全黑屏现象。

　[图片来源于网络]

左侧Galaxy Fold是没有使用保护膜使用后的画面(经常用拇指触摸屏幕，导致屏幕表面涂层消失)

右侧Galaxy Fold则是左上侧突然出现黑色斑点。

还有些案例是，Galaxy Fold中央折叠部分出现黑线，之后画面成为左右分离的状态，持续一段时间后，整个画面黑屏。此外也有很多液晶屏没有碎裂的情况下出现黑点的现象等等。开合折叠屏幕时出现异响等等。

问题是，三星电子方面针对咨询AS的消费者，处理的方式各自不同，即使相同的问题现象，有些消费者是无偿修理、有些则是有偿修理。甚至有些消费者得到了无偿修理的判断，但并未获得实际的无偿修理。导致消费者的不满正在逐渐的扩大。观察最近无偿修理的趋势，绿线等细线现象部分事例是给无偿进行维修的。　

Galaxy Fold使用者发布不满的截图[图片来源于网络]

　　Galaxy Fold使用者称240万韩币(约13500左右RMB)的手机，很小心的使用，出现问题后拿到售后，却说是因外力受损。

甚至有些因为没有得到更换，或者得到有偿修理判定而愤怒的消费者，正在收集因使用Galaxy Fold受害的消费者，准备集中上诉。

　　专家们称，三星电子所谓的 大多数消费者的Galaxy Fold是“因外力影响”的判断，其实是没有实际证明的方法的。并指责，上市之后短时间内出现这么多不良案例，这本身就是很严重的问题。
Display行业有关人员看到这些案例后称：“虽然需要直接看到实物才能找出原因，面板出现实线的现象，是面板提供光能的TFT线的不良。触摸反应迟钝、慢、不灵敏的问题，画面关闭问题，是构成相应部分的像素点电力供应被断开引起的。特别是折叠部分，因为经常的反复折叠，所以耐用性是很弱的”。
这位有关人员接着称“三星电子称 消费者故意揭掉贴膜，其实也是无法断定的，因为无法实际证明消费者是故意的。另外，消费者没有使手机跌落或掉落，在折叠的过程中其实也是会给屏幕带来很大的负担的”。

　　另一位行业内有关人员则说“虽然三星电子方面进行了数十万次折叠的试验，但是在实际生活当中，因手机暴露于多样的环境下，所以产生不良是理所当然的事情。上市没多久，在这么少的售出量中发现10余件不良现象，这本身其实就是在说产品的耐用性和可靠性上存在问题。比起扩大产量和销售，应该收集多样的不良案例，去找出根本原因，进一步的集中于提高产品的完美程度，这才是更重要的”。

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